※商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。※
返品・交換をご希望の場合は、返品条件をご確認のうえ、下記までご連絡ください。

【ご連絡先】
メール：shop@1616idea.com
電話：0120-51-5210

【不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に不良・破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。
※商品は、ご連絡後4日以内にご返送ください。

【お客様都合による返品・交換】
イメージ違い、サイズ・カラー違いなど、お客様都合による返品・交換につきましては、
商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡いただいた場合に限り承ります。
返送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※商品は、ご連絡後4日以内にご返送ください。

【返品・交換商品のご返送先】

株式会社コルタス　アイデア.com（返品・交換係） 〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1丁目12-20

次の場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合
• ご連絡後4日以内にご返送いただけなかった場合
• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで汚損・破損・加工された商品
• 商品の箱・パッケージ・説明書・付属品などが破損・汚損・紛失している商品
• 肌に直接着用・試着された商品
• セール・クーポン対象商品
• 事前のご連絡なく返送された商品

【不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合（当社負担）】
商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返品対応をさせていただきます。
※商品は、ご連絡後4日以内にご返送ください。

ご返送の際は、以下の内容を記載したメモを同封してください。

1）お名前（フリガナ）
2）郵便番号・ご住所（フリガナ）
3）お電話番号
4）ご希望内容
・交換の場合…ご希望のサイズ・カラー
・返品の場合…返品理由
（「交換希望」または「返品希望」とご記載ください。）

返送料は当社が負担いたしますので、着払いにてご返送ください。

【返金方法】
・代金引換でお支払いの場合：現金書留にてご返金いたします。
・その他決済の場合：決済会社を通じて、ご請求の取消または金額の訂正を行います。

【お客様都合による返品・交換（お客様負担）】
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
イメージ違い、サイズ・カラー違いなどによる返品・交換の返送料は、お客様のご負担となります。
※商品は、ご連絡後4日以内にご返送ください。

・交換の場合：返送品の到着を確認後、交換商品を発送いたします。
・返品の場合：返送品の到着を確認後、商品代金をご返金いたします。

送料無料でお届けした商品をお客様都合で返品される場合は、
発送時に当社が負担した送料をご負担いただきます。

・代金引換でお支払いの場合：現金書留にてご返金いたします。
・その他決済の場合：決済会社を通じて金額を訂正し、発送時の送料をご請求させていただきます。