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お問い合わせ・ご注文受付 06-6543-7200 (平日 9:00〜17:00)

ご利用ガイド

ご注文について

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【shop@1616idea.com】より「ご注文の確認とお礼」のメールを必ず送信しております。

≪メールが届かない場合≫
迷惑メールと判断されている可能性がございますので、shop@1616idea.comを受信できるよう、設定をお願い致します。
また当店では、お客様へのメールのお届け状況が把握できかねますため、
万が一当店から返信がない場合は、お手数ですが「こちら」からご連絡をお願いいたします。
お電話06-6543-7200(平日9:00~17:00)にてのお問い合わせもお受付しております。

≪長期ご不在・商品の受取拒否(お荷物持ち戻り)について≫
保管期間にお受け取りいただけなかった場合や、お客様のご都合でお受け取りを拒否された場合の
往復の送料はご負担いただくことになりますので、予めご了承くださいませ。

領収書について

≪クレジット決済の場合≫
お買い上げ明細書兼領収証を同封させて頂いております。

≪代引きの場合≫
佐川急便の控えが領収書になります。

領収書の2重発行となるため当社からは発行致しません。
紛失された場合は、佐川急便に再発行をご依頼くださいますようお願いいたします。
当社の領収証が必要な場合は、佐川急便の領収書をお送り頂いてから、再発行させて頂きます。

※税務上、宛名が無記名(空欄)、上様、などの発行はお断りさせて頂いております。

返品・交換について

≪不良品の場合≫
商品の品質は万全を期しておりますが万一、商品不良・破損・汚損していた場合、
または、ご注文と異なる場合は商品到着後7日以内に、お電話かメールでご連絡くださいませ。
すぐに交換または返品させていただきます。 また商品は、ご連絡後4日以内にご返送くださいませ。

≪お客様のご都合の場合≫
返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。
7日以内にご連絡をいただければ返品に応じますが、イメージ違い、サイズ・色交換などの場合、返送料はお客様負担となります。
また商品は、ご連絡後4日以内にご返送くださいませ。

※セール品は不良品以外の返品交換はお断りしています。

配送について

≪佐川急便の飛脚宅配便≫
当社指定の配送センターより、佐川急便にて出荷いたします。
>>お届けにかかる日数・配送地域など詳しくはコチラ

【お届け時間指定】 8時-12時/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-21時

【ご注意】
・(土)(日)(祝)は出荷できかねますのでご了承くださいませ。
・輸送事情や天候等によりお届け指定に届かない場合がございます。
・北海道・東北・九州・沖縄にはお届けに2日~3日かかります事を御了承下さい。
・会社様宛へのお届けの場合、時間指定を承ることはできかねます。
・お届け先により時間帯指定がご利用頂けない場合がございます。
※その場合、お時間帯をご指定頂いても【指定なし】に変更させて頂きます。

詳しいお問い合わせは最寄りの佐川急便営業所にてご確認くださいませ。

※ラッピングは一部の商品にて承っております。
※日本国外への発送は承っておりません。

≪日本郵便のゆうパケットメール便≫
メール便は、一律280円でお届けします。(離島・北海道・沖縄でも追加送料は不要です)

・商品名に、【メール便】もしくは、【メール便送料無料】と記載のある商品のみ、メール便での対応となります。
何卒ご理解の程、お願い致します。>
メール便で送れる大きさは決まっております。商品個数は、各商品ページでご確認下さい。

<メール便をご利用のお客様は必ずお読み下さい>
■配達の日時指定は、出来ません。
ポストへの投函となりますので、日にちの指定や時間の指定はできません。また、発送からお届までに1週間程度かかります。
お急ぎの方は、宅配便をお選び下さい。

■メール便はポストへの投函となり、商品お受け取りの保障がございません。
お荷物伝票番号にて、配達状況の確認が出来ますが、「配送完了」となりました場合、万一盗難等に合われた場合でも当店での保証はできかねます。ご理解頂ける方のみご利用下さい。
*当店にご連絡頂きましても、再発送の手配等は出来かねます事をご了承下さい。

■その他ご注意頂くこと
メール便は、表札がない場合や、住所不明や転居等でお届けが出来なかった際は、あて先不明として当店へ返送される規定になっております。
再配達をご希望の場合は、追加で280円を頂きます。
*封筒の宛先・宛名とポストのお名前(表札)が違う場合もお届けが出来ません。
ポストの投入口が3cm未満の場合は、商品がポストに入らない可能性があります。
ポストに入らない場合は、お届けができませんのでご注意下さい。

≪納品書について≫
ご注文者様とお届け先様(お名前・ご住所)が違う場合はギフトと判断させて頂き、商品名と数量のみ記載し、
金額の入っていない納品書を同封させて頂きます。
ご注文者様とお届け先様が同一の場合は、お買い上げ明細書を同封させて頂きます。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に100ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
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登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

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